---
title: "سياسة الاسترجاع"
description: "نحن نحرص على رضاكم التام، لذلك نتيح خدمة الاسترجاع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط وفقًا للشروط التالية: مدة الاسترجاع• يُسمح بطلب الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام…"
url: "https://safaa-hijab.com/%d8%b3%d9%8a%d8%a7%d8%b3%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%b1%d8%ac%d8%a7%d8%b9/"
date_published: "2026-01-27T22:43:07+00:00"
date_modified: "2026-05-18T09:35:14+00:00"
---

# سياسة الاسترجاع

نحن نحرص على رضاكم التام، لذلك نتيح خدمة الاسترجاع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط وفقًا للشروط التالية:

**مدة الاسترجاع**• يُسمح بطلب الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

**شروط الاسترجاع**

يشترط لقبول طلب الاسترجاع ما يلي:
• أن يكون المنتج غير تالف.
• أن يكون المنتج غير ملبوس وغير مغسول.
• ألا يحتوي المنتج على أي روائح عطور أو بخور.
• ألا يكون المنتج ملوثًا بـ شعر أو وبر.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل ملحقاته.

**طريقة تقديم طلب الاسترجاع**• يتم تقديم طلب الاسترجاع من خلال:
• إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني، أو
• رسالة عبر تطبيق واتساب على الرقم:
0501279677 / +971501279677
• بعد استلام الطلب، سيقوم فريقنا بالتواصل معكم لمساعدتكم في إتمام عملية الاسترجاع.

**خطوات الاسترجاع**1. إرسال طلب الاسترجاع عبر الإيميل أو الواتساب.
2. انتظار تواصل فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب وتوضيح الخطوات.
3. إرسال المنتج بعد تأكيد الطلب.

**تكلفة الاسترجاع**• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع.
• يتم استرجاع قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن أو التوصيل.

**حالات رفض الاسترجاع**

يتم رفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
• عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
• وصول المنتج في حالة غير حالته الأصلية (تلف – استخدام).
• وجود نقص في محتويات الطلب.

في حالة رفض الاسترجاع، سيتم إعادة إرسال الطلب إلى العميل مرة أخرى، مع خصم تكلفة الشحن (التوصيل).

**استرجاع**المبلغ
• يتم إعادة المبلغ خلال 4 إلى 6 أيام عمل بعد التأكد من سلامة المنتج وحالته الجيدة.

**سياسة الالغاء :**

لا يمكن الغاء الطلب بعد شحنه

**الطلبات خارج دولة الإمارات**• خدمة الاسترجاع غير متاحة للطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يُستثنى من ذلك الحالات التي يقوم فيها العميل بزيارة دولة الإمارات وإحضار الطلب إلى المتجر شخصيًا.
• يتم قبول الاسترجاع في هذه الحالة فقط بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.